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HR Get | 優秀HR的七種力量


什么是優秀?我們可能會聯想到很多四字詞語,例如:工作勤奮、認真刻苦、能力卓越等等;也可能會直接從腦海中冒出一個具體的人,同事、上級、沙龍上遇到的大神,諸如此類。那么既然我們已經將“優秀”這個詞由抽象轉為具象,下一步就是由具象轉化為顯性化和條理化了。


①學習力:

學海無涯苦作舟,學習這件事是永無止境的。21世紀初的時候,人資才剛剛起步,接觸的事情大多也就是招聘、薪酬核算以及社保辦理。而隨后的十多年,各種新穎的人資模型,各種先進的原理,各類層出不窮的勞動爭議,逼迫著我們不斷的學習,不斷的汲取最新的行業知識。前不久的“二胎”政策的開放,又帶來了新的招聘和“三期”員工關系處理的分享高峰,我們又得馬不停蹄的去學習,去消化,用于企業的日常工作管理之中。

 

②表達力:

表達力只是一個很通俗的說法,具體一點也就是說話得當!因為我們日常的工作中,免不了會與各式各樣的人進行接觸。其中,有的學歷較高,有的學歷較低,有的性子較急,有的性子較緩。沒有誰能拍著胸口說,能用一種表達方式吃遍天下。自然而然的,針對不同類型的人,我們就需要用到不同的表達能力。對于學歷較高的,我們不妨以“理”切入;對于學歷稍低的,不妨以“情”動人;對于性子較急的,不如“結論先行”;而對于性子較緩的,可以試試“循序漸進”。

 

③親和力:

雖然親和力和個人的面相有一定的聯系,但我相信各位所在的公司選擇HR時,都會在心中放上一把顏值的標尺吧(我就屬于剛剛過線的)!為什么親和力也是一種力量呢?還是如前面所說,我們的工作注定了需要較多與人進行交流溝通。如果下列情況中的HR不具備親和力,那么結果會是怎樣的呢?想咨詢問題的員工,剛走進辦公室,認為HR不易接近,從而轉頭就走;在面試中的應聘者,看到拒人千里之外的面試官,認為企業的文化不開放,選擇放棄復試;參加離職前面談的員工,覺得HR并不值得訴苦,選擇隱藏了真實的原因。這些情境中HR如果親和力高一些,結局可能截然不同。

 

④顧問力:

這個“顧問力”聽上去很高深的感覺,其實直白的說——“會提問題”的能力。什么!提問題需要能力嗎?隨便找個人,我都可以提十幾個不帶重樣的問題!不不不,你們沒有理解我的意思。我的意思是,當我們遇到工作上的問題時,能夠用“透過問題看本質”的眼光,通過提問發現最根本的實質。例如:5月12日的打卡案例——“空降的人事經理需要人事專員交一份招聘評估報告,請問評估報告怎么寫?”這就得運用到我們的“顧問力”,首先分析這個案例出現在哪兒?如果案例出現在本周周末的國家人力資源等級考試的卷子上,那么就直接回答,招聘評估報告的要點(有哪些關鍵指標、關鍵指標的公式是什么等等)是什么?但是出現在論壇的打卡區,那就要多想想了。試想一下,一個百度能查得到答案的問題,為什么會出現在打卡區(除非是系主任在選題時候喝多了…)?所以這個時侯,我們需要將案例剖開細細分析,找出其中的實質。具體我就不展開說了,有興趣的學友可以去搜索一下“豐田的成功秘訣——五個’為什么’”。

 

⑤設計力:

顧名思義,設計力的意思就是“能夠根據某個模型/原理設計出相關方案體系”。我們平時聽得比較多的“馬斯洛需求層次理論”,就可以應用于“員工激勵”方案設計;而心理學上的“冰山理論”,演變而成的“冰山模型”,為我們形成“勝任力模型”提供了框架;SWOT分析模型,為我們推行新的規劃方案,提供了風險評估。這一類的例子還有很多,甚至是六個模塊都有各自獨特的理論模型。

 

⑥演示力:

現在大家的互動交流,通常都是直接用“專業術語”,或是直接給一個專業名詞自行體悟。但是免不了會遇上入行時間短的學友們,或是抱著學習心態的非HR從業者,這時候“演示力”就很重要了。如何讓他們聽得懂,能理解,學得會,就需要很強大的“演示能力”了。大家可以看看,大神們總是善于講故事,講著講著我們就明白了,聽著聽著我們就記住了,有的最后再附上個圖/表格,方便以后我們也能用到了,這就是“演示力”。當然,日常工作中用于展示“演示力”的工具有很多啦,不僅僅局限于文字的形式,可以用PPT、腦圖、微課等等形式進行。

 

⑦引導力:

“聽了前輩大神們的傳授,非常淺顯易懂,但是一做就錯。后來多虧了前輩的再次指點,幫我找到了正確的道路。”——這句話就是對“引導力”一種簡單的說明。何謂引導力?即是將走在錯誤思路上的人,通過引導,讓他們重新回歸到正確的思路軌道上來。我們日常工作中,總會推行一些新穎的方針。因為每個人的理解能力不同,總會有一些人錯誤的理解了。如何糾正他們的錯誤認識,將正確的理念傳輸給他們,除了需要必不可少的“表達力”以外,“引導力”也是不可或缺的。例如:很久之前我寫過一篇“蘇格拉底提問”法,這就是一種引導力方法,通過讓對方先說出他的觀點,然后依照他的觀點進行推理,最后引出觀點中存在的謬誤之處,從而使對方認識到先前認知中不合理的地方,并主動加以矯正。

 

優異的學習力,卓越的表達力,出眾的親和力,非凡的顧問力,高超的設計力,精湛的演示力以及顯著的引導力,如果將這七種力量的精髓運用到日常的工作中,又何止是優秀二字?那將會是我等學習的楷模,也將是行業的大幸!讓我們現在就“鍛煉”起來,向著“優秀”甚至是更高的境界前進吧!

上篇:古代職場的“君臣之道”

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