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職場禮儀小常識

俗話說得好,人無禮不生,事無禮不成,國無禮不寧。禮儀是人際關系的潤滑劑,在現代職場中,講究禮儀,不僅能內強個人素質,外塑單位形象,而且能提升你的商務魅力,增加現代職場競爭的附加值。

職場禮儀常識有哪些呢?

一、儀容要求:

1、清潔的面容和雙手;

2、整潔的發型;

3、適度的化妝(對女士而言)。

要做到三勤:勤洗澡,勤換衣褲,勤漱口。

五忌:上班前忌吃蔥、蒜、韭菜、臭豆腐、蘿卜等強烈刺激性食品。

二、著裝原則:

TPO原則,著裝要講究Ttime)時間,Pplace)地點,Oobject)目的。

工作場合:穿著莊重嚴肅;

社交場合穿著個性時尚;

休閑場合:穿著輕松舒適。

工作場合男士忌穿著無領文化衫,女士忌打扮得花枝招展。

三、儀態要求:

基本要求:端正、自然、親切、穩重。

具體要求:上身正直,頭正目平,微收下腹,面帶微笑。

忌:1、一指禪;

2、雙手抱在胸前;

3、雙手插在口袋里;

4、站立時倚、靠,抖腿;

5、躺坐在椅子里面,坐時手插腿間;

6、蹺腿時腳尖或腳朝著對方。

四、目光注視:

公務注視:雙目看著對方額頭;

社交注視:雙目看著對方唇心;

親密注視:雙目看著對方胸部。

五、向客人致意的形式:

點頭致意、欠身致意、招手致意、鞠躬。

六、客人介紹:

介紹時更受尊重者有優先知情權。

把地位、職務低的介紹給地位、職務高的,把男士介紹給女士,把晚輩介紹給長輩,把客戶介紹給主人。

六、迎送客人:

迎三送七,迎客前行三步,送客跟著走七步

做到

“三聲”:來有應聲,問有答聲,走有送聲。

“三到”:客戶到,微笑到,敬語到。

“三S”:看(see),微笑(smile),起立(stand up)。

七、與人打交道:

做到三A原則:接受別人(accept),贊同別人(agree),重視別人(attention)。

八、與人談話:

不要獨白,不要插嘴,不要抬杠,不要否定,適可而止。

九、與領導溝通:

做到:善守秘密,不傳閑話,尊重領導,主動匯報。

求見領導,敲門眼睛向下,然后慢慢抬頭(進門),離開時,問一句:領導,還有什么事嗎?然后退一步再轉身(離開)。

十、撥打電話:

選擇撥打電話時間,記清電話號碼,以問候始,以感謝終。

十一、位次安排:

中央高于兩側,左側高于右側,前排高于后排。

禮儀體現細節,細節表現素質。要記住,要有為人設想的好心地,要有柔軟和善的好言語,要有人人喜歡的好表情,要有服務助人的好行為。人與人之間,最珍貴的是諒解,最可愛的是了解,最可悲的是誤解,最難得的是理解。

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